스마트폰 하나로 모든 것을 해결하는 시대, 네이버 쇼핑과 네이버페이 간편결제는 우리 생활에 깊이 자리 잡으며 편리한 쇼핑 경험을 선사합니다. 클릭 몇 번으로 원하는 상품을 쉽게 구매하고 결제할 수 있죠. 하지만 편리함 뒤에는 배송 사고, 오배송, 누락 등의 걱정이 따릅니다. 사람이 하는 일이기에 작은 실수는 언제든 생길 수 있습니다. 이런 피해를 막으려면 주문한 상품의 네이버페이 주문번호를 확인하고 제대로 준비되고 있는지, 지금 어디쯤 오고 있는지 직접 확인하는 것이 중요합니다.
특히 수많은 판매자가 입점한 네이버 쇼핑에서는 주문번호 확인과 배송 추적이 필수입니다. 네이버페이 앱으로 네이버페이 주문번호를 조회하고 실시간 배송조회를 확인하는 가장 쉽고 빠른 방법을 알려드리겠습니다.
네이버, 네이버페이 앱에서 주문번호 확인하는 방법
네이버 쇼핑의 모든 결제 및 주문 내역은 네이버 앱 또는 네이버페이 앱을 통해 통합 관리됩니다. 둘 중 자주 사용하는 앱을 이용하면 됩니다. 중요한 점은 네이버쇼핑은 직접 물건을 판매하는 곳이 아니라 판매자와 구매자를 연결해주는 장터라는 것입니다. 네이버페이 앱으로 주문을 관리하려면 반드시 네이버페이로 결제해야 합니다. 네이버페이 결제가 가능한 상품은 상품명이나 상품 페이지에 초록색 Npay 아이콘이 표시되어 있습니다.
네이버페이로 결제하지 않은 상품은 구매한 쇼핑몰 이름을 확인한 후 해당 쇼핑몰에서 직접 주문 조회(배송 조회)를 해야 합니다.
1). 네이버페이 주문번호, 배송조회, 영수증 확인(네이버페이 앱에서)
본인의 스마트폰에 네이버페이 앱을 실행하고 로그인합니다.
메인페이지에서 ‘결제(상품주문)’ 또는 ‘혜택’ 옆에 있는 ‘결제내역(주문번호, 배송조회)’ 탭을 선택합니다.
주문과 관련된 문의나 취소, 반품, 교환 등은 주문상세페이지에 들어있습니다. 본인이 주문한 이전 상품은 물론, 진행중인 주문건의 주문번호와 주문상세정보(상품, 수량, 가격, 결제수단, 주문처리상태, 배송추적, 주문취소, 반품신청, 영수증 등)를 확인할 수 있습니다.
1). 네이버페이 메인페이지에서 결제내역’ 탭을 선택하면 본인의 주문리스트 페이지로 들어갑니다. 주문리스트 페이지에서 조회할 상품명을 클릭하면 주문상세페이지로 들어갑니다.
2) 상단에 주문번호가 확인됩니다. 주문번호는 주문한 날짜와 시간정보가 포함되어 있습니다. 그 옆으로 영수증(현금영수증,카드영수증)을 클릭하면 결제수단에 따라 발행된 영수증을 확인하고 출력할수 있습니다.
3) 주문처리 상태입니다. “결제완료 > 상품준비중 > 배송준비중 > 배송중 > 배송완료 > 구매확정” 순서로 처리가 됩니다.
결제완료, 상품준비중 단계에서는 주문취소가 가능하고, 배송준비중부터는 환불을 받으려면 반품신청을 해야 합니다.
구매확정은 거래가 종료된 상태로 보통 배송완료 8일후 자동구매확정이 됩니다. 제품에 문제가 있다면 그 전에 반품신청을 해야 합니다.
그리고 배송준비중 상태는 송장만 등록한 상태로 보통 발송 당일 저녁늦게 부터 배송추적이 가능해집니다.
배송준비중 상태가 2일 이상 지속되면 판매자가 실제 발송하지 않은 것으로 즉시 판매자에게 언제 발송되는지 확인해야 합니다.
4). 주문한 상품의 배송추적, 반품, 교환 신청이 가능합니다. 주문상태가 결제완료, 상품준비중이라면 주문취소 버튼이 활성화 됩니다.
배송추적을 누르면 운송장번호가 확인되고, 현재 물건의 이동정보를 확인할수 있습니다. 만약 배송완료가 되었는데도 물건을 받지 못했다면 최종 배송기사분과 통화해서 물건을 위치를 확인할수 있습니다.(택배사를 통한 배송조회를 하면 배송담당 기사분 연락처 확인이 가능)
2). 네이버 주문번호, 주문내역, 배송조회 하는 법(네이버 앱에서)
본인의 스마트폰에 네이버 앱을 실행하고 로그인합니다.
메인페이지에서 하단의 주메뉴중 “스토어(네이버 플러스 스토어)” 클릭해서 쇼핑페이지로 들어갑니다.
하단에 ‘마이쇼핑” 을 클릭해서 들어가면 본인의 쇼핑과 관련된 정보들이 뜹니다. 이후부터는 위 네이버페이 앱과 비슷한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다.
1). 하단에 마이쇼핑 메뉴 클릭해서 본인의 쇼핑탭으로 들어갑니다.
2). 마이쇼핑 중간쯤에 “주문/배송내역” 을 선택해서 주문리스트 페이지로 들어갑니다.
3). 주문리스트 페이지 상단에는 본인의 주문을 조회할수 있습니다. 네이버페이에서는 5년간의 주문정보를 제공하고 있습니다. 상품명이나 주문번호 등으로 과거 주문내역을 조회할수 있습니다.
4). 주문진행 상태입니다. “결제완료 > 상품준비중 > 배송준비중 > 배송중 > 배송완료 > 구매확정” 순서로 처리가 됩니다.
5). 주문관련 더 자세한 메뉴를 팝업으로 보여줍니다.
6) 주문상세 : 주문상세페이지로 들어갑니다.(구매상품, 수량, 가격, 결제수단, 주문처리상태, 배송추적, 주문취소, 반품신청, 영수증 등 확인)
그외 배송조회나 반품신청, 교환신청, 판매자 문의 등의 메뉴들이 들어 있습니다.
참고로 현금결제시(무통장, 충전결제, 머니결제, 계좌이체)에는 구매확정후 영수증이 발행됩니다. 카드(신용카드, 체크카드)로 결제한 금액은 결제완료 즉시 카드영수증이 발행되기에 영수증 메뉴를 클릭하면 바로 출력이 가능합니다. 네이버페이 포인트로 결제한 금액은 영수증 발행이 되지 않습니다.(적립성)
상품리뷰는 구매확정 버튼을 누르면서 작성이 가능합니다. 물론 구매확정 이후 30일까지는 일반 리뷰작성이 가능합니다.(구매확정 이후 리뷰작성 버튼이 활성화 됨)
네이버와 네이버페이 앱은 단순한 결제 수단을 넘어 주문과 배송 상태를 한눈에 관리할 수 있는 통합 플랫폼입니다. 안내된 방법으로 주문번호를 정확히 확인하고 배송 상황을 실시간으로 추적하면 더욱 안심하고 쇼핑할 수 있습니다. 주문을 꼼꼼히 확인하는 습관으로 안전하고 편리한 쇼핑을 완성하세요!